Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur mejlar du oss på: info@monimi.se.
Ange ditt namn, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
Vi skickar en retursedel via mejl. Returfrakten är 69 kr och dras från din återbetalning.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

 
Skador och problem

Om något i din beställning inte är som det ska – till exempel om en poster är skadad vid leverans eller om du fått fel produkt – mejla oss inom 7 dagar på: info@monimi.se. Bifoga ditt ordernummer och en bild som visar felet, så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.

Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Byten

Byten erbjuds inte, men du är välkommen att returnera din artikel och beställa en ny.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på: info@monimi.se